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Buono a sapersi

Servizi inclusi & info utili

Abbiamo raccolto i quesiti che gli ospiti ci pongono più di frequente, con le
relative risposte. Se avete altre domande, non esitate a contattarci.

dettagli

Servizi inclusi

Quali servizi inclusi offre l’Almhotel Lenz?
  • ricca colazione a buffet
  • cena con menù di 4 portate e buffet di verdure
  • settimanalmente, cena di gala e drink di benvenuto
  • libero accesso alla Baita del Benessere con sauna e whirlpool
  • d’inverno, navetta gratis da e per le vicine piste da sci (300 metri)
  • parcheggio gratuito
  • deposito sci
  • noleggio di ciaspole e bastoncini da trekking
  • piccola officina di riparazione per mountain bike
  • spazio gioco per famiglie con bambini
  • Guest Pass Plan de Corones: trasporti pubblici gratuiti e altri vantaggi
  • mappe escursionistiche gratis

Info utili

A che ora sono disponibili le camere il giorno dell’arrivo?

Il giorno dell’arrivo le camere sono disponibili a partire dalle ore 14, salvo diverso accordo. Vi chiediamo la cortesia di informarci se prevedete di arrivare dopo le 18.

A che ora si devono lasciare libere le camere il giorno della partenza?

Il giorno della partenza siete gentilmente invitati a liberare le camere entro le ore 10.

Si può arrivare in un giorno qualsiasi della settimana?

In caso di acquisto di pacchetti settimanali, la partenza e l’arrivo sono possibili esclusivamente sabato o domenica.

Che cosa si deve fare per confermare la prenotazione?
  • Per essere considerata valida, la prenotazione necessita di una conferma scritta.
  • A conferma della prenotazione è richiesto il versamento di una caparra pari al 30% dell’importo totale del soggiorno.
  • La caparra può essere versata online in modo sicuro e veloce tramite il nostro sito. In alternativa, è possibile eseguire un bonifico.
  • Coordinate bancarie: Cassa Raiffeisen Valdaora: IBAN: IT42 P 08035 59040 000305011361 | Swift/BIC: RZSB IT 21 505
Quali sono le forme di pagamento accettate per il saldo del conto in hotel?

Accettiamo pagamenti con assegno, bancomat, carta di credito (Visa, Mastercard) e contanti. Secondo le disposizioni vigenti, il saldo può essere eseguito in contanti solo per importi fino a 4.999,99 €.

Gli animali domestici sono ammessi?

Ci rincresce di dovervi informare che gli amici a quattro zampe non possono soggiornare nel nostro hotel.

Ci sono riduzioni per i bambini?

Sono previste riduzioni per i bambini, che valgono tuttavia solo in caso di sistemazione nella camera dei genitori con due adulti paganti.

A che cosa si riferiscono i prezzi indicati?

I prezzi indicati si intendono a persona e giorno, con trattamento di mezza pensione. Comprendono anche tutti i servizi elencati nella sezione “Servizi inclusi”.

Sono previsti supplementi per soggiorni brevi?

Per soggiorni fino a 5 notti viene calcolato un supplemento del 10%. 

A quanto ammonta l’imposta di soggiorno?

L’imposta di soggiorno ammonta a 3,00 € a persona al giorno a partire dai 14 anni di età; non è compresa nel prezzo della camera e deve essere corrisposta in loco.

Condizioni di cancellazione

Come sono le condizioni di cancellazione?

Non sono previste penali in caso di disdetta pervenuta in forma scritta entro 31 giorni dalla data di inizio soggiorno. L’importo versato a titolo di caparra sarà trattenuto, ma potrà essere accreditato per un successivo soggiorno (entro 1 anno). 
In caso di partenza anticipata o arrivo posticipato verrà addebitato l’intero importo del soggiorno prenotato. Non sono previsti rimborsi o detrazioni per i giorni e i servizi non goduti.


In caso di disdetta più tardiva, saranno addebitate a titolo di penale le seguenti percentuali dell’importo complessivo del soggiorno prenotato:

  • disdetta con preavviso tra 30 e 15 giorni dalla data di inizio soggiorno: penale pari al 40% dell’intero soggiorno prenotato
  • disdetta con preavviso tra 14 e 8 giorni dalla data di inizio soggiorno: penale pari al 60% dell’intero soggiorno prenotato
  • disdetta con preavviso inferiore a 7 giorni: penale pari al 90% dell’intero soggiorno prenotato
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